Onderstaande mail heb ik verzonden naar desbetreffend bedrijf.
Goede morgen,
Op 1 oktober jl heb ik u telefonisch 0858882006 benaderd ivm een verstopping in de keukenafvoer.
In het telefonische gesprek heb ik gevraagd wat ongeveer de kosten zijn voor de werkzaamheden.
Uw medewerker heeft mij toen aangegeven dat de voorrijkosten 35 euro zijn en afhankelijk van de aard verstopping komen er spiraalkosten bij.
Meer is er niet aangegeven. Ik heb een afspraak gemaakt voor dezelfde dag en de medewerker van u verscheen omstreeks 13:25 uur.
Hij heeft vastgesteld dat de afvoer niet goed doorloopt en mij het advies gegeven om dit te verhelpen met de spiraal.
Bij het doornemen van de kosten gaf hij aan dat het aanvangstarief (Specifieke inzet - rioolreiniging) in rekening gebracht wordt.
Ik schrok enorm van dit bedrag. Telefonisch is mij hierover niets medegedeeld.
Omdat ik de verstopping graag verholpen wilde hebben, ben ik akkoord gegaan met het uitvoeren van de opdracht onder protest van der kosten specifieke inzet t.w. 169 euro.
Kunt u mij een verklaring geven wat u verstaat onder Specifieke inzet? Voor mij is deze term volledig onduidelijk en kan het dan ook niet plaatsen binnen de werkzaamheden.
Uw medewerker is ongeveer 5 minuten bezig geweest om de verstopping te verhelpen. Op het formulier staat begintijd 13:25 en eindtijd 13:46.
Dit is niet de tijd dat hij bezig is geweest met de ontstopping. Maar de tijd dat hij aanwezig was.
Totale kosten van de uitgevoerde opdracht 337,50 euro inclusief BTW. Omgerekend is dit een bedrag van 67,50 euro per minuut.
Dit staat totaal niet in verhouding met de aard van de werkzaamheden.
Bovendien zijn de spiraalkosten t.w. 15 euro per meter niet transparant. Uw medewerker zegt dat hij het volledige aantal meters (7) in de afvoer heeft gebracht. Ik kan dit als consument niet controleren. Ik twijfel dan ook aan deze hoeveelheid.
Om makkelijk geld te kunnen verdienen is waarschijnlijk de opdracht aan uw monteur de volledige spiraal in de afvoer te brengen.
Uw medewerker heeft na het uitvoeren van de werkzaamheden de boel smerig achter gelaten. In de keukenkast en de wasbak is er vuil uit het riool achtergebleven. Hij was wel in staat om zijn eigen gereedschap te reinigen. Op zijn minst had hij de resten uit de afvoer ook kunnen verwijderen.
In het telefonische gesprek heeft uw medewerker ook niet aangegeven dat de bedragen exclusief BTW zijn. U bent dit wel verplicht als u te maken heeft met een particulier.
Kortom, als de medewerker mij telefonisch had medegedeeld dat het minimaal 246 euro (Specifieke inzet en voorrijkosten) zou gaan kosten had ik de opdracht nooit verstrekt.
Ik verzoek u dan ook om restitutie te verlenen van de Specifieke inzet 169 exclusief BTW en dit bedrag per ommegaande over te maken op rekening nummer xxxxxxxxx.
-----
Klacht indienen heeft geen zin bij deze oplichters. Reageren nergens op
Onderstaande mail heb ik verzonden naar desbetreffend bedrijf.
Goede morgen,
Op 1 oktober jl heb ik u telefonisch 0858882006 benaderd ivm een verstopping in de keukenafvoer.
In het telefonische gesprek heb ik gevraagd wat ongeveer de kosten zijn voor de werkzaamheden.
Uw medewerker heeft mij toen aangegeven dat de voorrijkosten 35 euro zijn en afhankelijk van de aard verstopping komen er spiraalkosten bij.
Meer is er niet aangegeven. Ik heb een afspraak gemaakt voor dezelfde dag en de medewerker van u verscheen omstreeks 13:25 uur.
Hij heeft vastgesteld dat de afvoer niet goed doorloopt en mij het advies gegeven om dit te verhelpen met de spiraal.
Bij het doornemen van de kosten gaf hij aan dat het aanvangstarief (Specifieke inzet - rioolreiniging) in rekening gebracht wordt.
Ik schrok enorm van dit bedrag. Telefonisch is mij hierover niets medegedeeld.
Omdat ik de verstopping graag verholpen wilde hebben, ben ik akkoord gegaan met het uitvoeren van de opdracht onder protest van der kosten specifieke inzet t.w. 169 euro.
Kunt u mij een verklaring geven wat u verstaat onder Specifieke inzet? Voor mij is deze term volledig onduidelijk en kan het dan ook niet plaatsen binnen de werkzaamheden.
Uw medewerker is ongeveer 5 minuten bezig geweest om de verstopping te verhelpen. Op het formulier staat begintijd 13:25 en eindtijd 13:46.
Dit is niet de tijd dat hij bezig is geweest met de ontstopping. Maar de tijd dat hij aanwezig was.
Totale kosten van de uitgevoerde opdracht 337,50 euro inclusief BTW. Omgerekend is dit een bedrag van 67,50 euro per minuut.
Dit staat totaal niet in verhouding met de aard van de werkzaamheden.
Bovendien zijn de spiraalkosten t.w. 15 euro per meter niet transparant. Uw medewerker zegt dat hij het volledige aantal meters (7) in de afvoer heeft gebracht. Ik kan dit als consument niet controleren. Ik twijfel dan ook aan deze hoeveelheid.
Om makkelijk geld te kunnen verdienen is waarschijnlijk de opdracht aan uw monteur de volledige spiraal in de afvoer te brengen.
Uw medewerker heeft na het uitvoeren van de werkzaamheden de boel smerig achter gelaten. In de keukenkast en de wasbak is er vuil uit het riool achtergebleven. Hij was wel in staat om zijn eigen gereedschap te reinigen. Op zijn minst had hij de resten uit de afvoer ook kunnen verwijderen.
In het telefonische gesprek heeft uw medewerker ook niet aangegeven dat de bedragen exclusief BTW zijn. U bent dit wel verplicht als u te maken heeft met een particulier.
Kortom, als de medewerker mij telefonisch had medegedeeld dat het minimaal 246 euro (Specifieke inzet en voorrijkosten) zou gaan kosten had ik de opdracht nooit verstrekt.
Ik verzoek u dan ook om restitutie te verlenen van de Specifieke inzet 169 exclusief BTW en dit bedrag per ommegaande over te maken op rekening nummer xxxxxxxxx.
-----
Klacht indienen heeft geen zin bij deze oplichters. Reageren nergens op