Очень длинная исторя о полной бездарности сотрудников Сбербанка (Колл-центр) сообщил/а Евгений
Являюсь клиентов Сбербанк Премьер уже около года. В основном использую СБ онлайн и общение с персоналом сведено к минимуму, но понадобилось мне провести перевод на Кипр. Радостный я отправился в ближайшее отделение СБ Премьер. Менеджер мне сообщил, что невозможно провести операцию с карты, нужно сначала снимать деньги. Комиссия составит 650 рублей. У меня не хватало одного реквизита для платежа, поэтому я решил зайти позднее в другое отделение СБ Премьер (по горячей линии уточнил, что оно работает до 19-00) Приехал в 17-58 в это отделение на Электриков и тут меня ждал неприятный сюрприз. При входе в банк меня очень грубо окликнул охранник и сказал, что отделение не работает. Я попытался уточнить, не работает все отделение или может Премьер работает, так как мне только что сказали по горячей линии, что рабочие часы до 19-00. Ответ был потрясающий - "Иди читай, что на двери написано" (Отличный сервис Премьер, не правда ли????) Я позвонил повторно на горячую линию, где мне сказали, что на самом деле отделение работает до 18-00. Т.е. я потратил кучу времени просто так. ОК, предложили мне подъехать в субботу в другой Премьер на Тверитина. Мы люди не гордые, поехали. По приезду опять интересная история. в Премьере вышла женщина и с очень недовольным видом спросила что мне нужно (даже не поздоровавшись). Было ощущение, что я пришел с просьбой к ней в дом. я Ответил, что хочу провести перевод, на что она меня отправила в общую очередь, так как ассистент Премьера не работает в субботу!!!!! Надо отдать должное, что операционист сделала все быстро и четко (лучше чем первый специалист из Премьера), оказалось что операцию можно провести и с карты. Внимание вопрос, за что я плачу 30 тыс. в год????? Чтобы меня унижали??? Я клиент Сбербанка уже более 11 лет (и не самый плохой, поверьте). Мною принято решение закрыть в СБ ВСЕ карты и депозиты. За такой сервис банк должен мне приплачивать