Ксения, добрый день! Попытался хотя бы как-то "найти концы" в Контакт-Центре по какому договору мы Вас беспокоим и с каким оператором Вы общались. Не смог, т.к. в Вашем письме нет никаких реквизитов - только ссылка на телефонный разговор с оператором. Мы готовы ответить на Ваш вопрос официально, но нам нужно понять, с кем мы общаемся. Вы направляли письмо на [email protected]? Если да, то уточните дату и время этого обращения, если возможно, то хотя бы первые буквы адреса электронной почты. К сожалению, по предоставленной в Вашем предыдущем сообщении информации помочь не смогу, т.к. не могу Вас идентифицировать.