Направляю в адрес Компании "Вестфалика" ПРЕТЕНЗИЮ по причине хамского обращения с покупателем Компании и нетактичного перехода на Личность Покупателя!
Особенно хочу обратить внимание на неумение вести коммуникацию с Клиентами Компании «сотрудницу» Анастасию (звонок был совершён 04.03.2018 г. в 6:18, по московскому времени, с номера телефона 8-800-555-25-52).
Являюсь Клиентом Компании с 2013 года! В моей кредитной истории ШЕСТЬ рассрочек платежа с безупречной историей (часовая задолжность имеется по причине того, что работаю я с 7.00 до 22.00 и магазины ночью закрыты).
Зная свою особенность работы, я всегда старалась оплачивать ежемесячную рассрочку магазину большей суммой, чем по договору , тем самым показывая магазину, что я ответственный Клиент и серьезно отношусь к своим кредитным обязательствам.
По причине того, что в начале марта 2018 года, у меня не было физической возможности оплатить очередной платёж, я планировала это сделать 4 марта, в свой единственный выходной (зная, что будет ещё и штраф). Хотела прийти в магазин и произвести оплату... Но, вместо того, чтобы тактично напомнить Клиенту о долге, «уважающая» себя крупная Компания «Westfalika», оказывается, пользуется дедовскими методами «лихих 90-ых»!!!... Кстати, хотела бы ВАМ напомнить, что магазины 21-го века уже давно практикуют онлайн-сервисы, где можно оплачивать рассрочку/кредит онлайн. Сайт "Вестфалика" -не заботиться о клиентах, которые много работают и физически днем не могут оплатить услуги за приобретенный товар в рассрочку. Короче, дегенераты. Вместо того, чтобы вовремя получать свою прибыль и позаботиться о комфорте, удобном и современном сервисе Клиентов, ВЕСТФАЛИКА НИЗКО ПАДАЕТ, что вместо прогресса и развития Компании, а так же улучшения и продвижения своего Сайта, ПОЛЬЗУЕТСЯ УСЛУГАМИ КОЛЛЕКТОРОВ!!! Номер 88005552552 – это коллекторы Вестфалики... Какой позор....!!!
А теперь, по существу: у меня просрочка 24 часа (по причине, я указала выше). Сотрудница-коллектор решила «напомнить» мне о ней весьма экстравагантным способом «а-ля 90-е». Надменно, высокомерно, с чувством собственного превосходства она вела разговор. Изначально, ОНА неверно построила разговор, используя в своём лексиконе слова-«паразиты», такие, как слово «Так» и тоном показывая своё преимущество над собеседником, старалась меня запугать. Я же, напротив, пыталась разговор скорректировать и снизить тон моей собеседницы, не поддаваясь на её эмоции. Решив поправить её гонор, в ответ получила лишь очередную порцию хамства и переход на Личность, где она мне указала "моё" место в обществе, и кто я такая (короче, ниже плинтуса).
Уметь вести переговоры – это дипломатия. Этот Божий дар, который дан не каждому, особенно в наше время, и тем более, не сотрудникам Вестфалики!
Я кредит закрыла ПОЛНОСТЬЮ, хотя рассрочка была ещё месяцев пять.... Поверьте, это не заслуга наглой коллекторши!!!
Закрыть кредит – это моя гражданская позиция и моё воспитание! А самая главная мотивация закрыть кредит - это никогда больше не связываться с Компанией "Вестфалика", НИЧЕГО в ней не покупать.
Пусть все знают, СОВЕТ: не заходить в магазины "Вестфалика", "Россита", "Пешеход"!
Увы, в моём лице, вы потеряли постоянного, надёжного и честного Клиента (хотя вам, уже и терять нечего).