Las llamadas fueron recibidas desde un número que aparece en el identificador de llamadas como “número desconocido” donde un asesor les da los datos del beneficiario del crédito Infonavit y les pide la dirección de la casa que fue comprada.
A continuación les informaron sobre supuestos atrasos en sus pagos del crédito y les ofrecen una reestructuración o una oferta si realizan un pago en cualquier banco de la ciudad, “para lo que puede depositar en su número de crédito de cualquier banco y llamar para reportar el pago al 01 800 837 0929 antes de las 10 de la noche”.
Sin embargo al pedir información en el número de Infonavit la institución no reconoce el número telefónico y negó realizar llamadas de cobranza desde números bloqueados.
Durante un par de llamadas de prueba a dicho “01 800”, respondieron personas que dijeron llamarse Viviana Montes y Mariano Rangel "del Infonavit" quienes cambiaron las cantidades solicitadas por el primer asesor y ofrecieron, “ponerse al corriente con el pago inmediato de una mensualidad”.
Luego de unos minutos de solicitar información ambos trabajadores recibieron una llamada de un número (554) 7440170, durante la cual una grabación les repitió el número telefónico “01 800” a nombre del Infonavit y les pidió comunicarse antes de las 10 de la noche.
Ambos números telefónicos se pueden encontrar en la web como “números spam” por diversos usuarios quienes presentan quejas sobre las molestias que ocasionan las constantes llamadas a pesar de que los créditos se encuentran al corriente.