Вызывал весной '18 тех поддержку билацна на интернет. Устранили быстро, бесплатно. Дело было в коннектере к роутеру. Слив точно от билайна... :-\ сказали, что, типо я к ним оброщался... обещали 30% скидку на обслуживание компа.