Звонят из визового центра посольства Бельгии(или другая страна, их там несколько). Если звонили, значит вы подавали документы на рассмотрение, хотели задать вам какие-то вопросы.Им лучше отвечать на звонок, а то не факт, что они еще раз перезвонят, и это может сыграть решающую роль в выдаче визы.