Звонят от разных банков РенесансКредит, ДельтаБанк. Работа с задолженностями по кредитами. Узнавайте всю информацию, ибо каждый из их операторов может рассказывать разную информацию.
Перед началом разговора попросите представится назвать свое ФИО (хотя оно может быть и вымышленное) все равно запишите его. Запишите отдел в котором работает оператор и его должность. Задавайте больше точных вопросов за что и почему такие штрафы.
Чем больше Вы спросите и зафиксируете тем легче с ними разговаривать в дальнейшем.
Всем удачи и меньше долгов.