Компания «УкрФинансы» (www.ukrfinance.ua) входит в международную группу компаний VostokFinance Group (ВостокФинанс Груп; www.vostokfinance.com). Группа компаний VFG является одним из лидеров в странах Восточной Европы, работающих в сфере инвестирования и взыскания просроченной задолженности. Компании, учредившие Группу, более 5 лет работают на рынке выкупа банковских портфелей проблемных кредитов в странах СНГ.
Клиентами ВостокФинанс Груп являются более 100 локальных и международных банковских учреждений. Группа осуществляет более 60 млн действий по взысканию в год.
Компания «УкрФинансы» осуществляет свою деятельность исключительно в правовом поле Украины. «УкрФинансы» входит в Ассоциацию участников коллекторского бизнеса Украины (АКБУ; Украина), Американскую торговую палату в Украине (ACC Украина) и в своей деятельности руководствуются кодексами этики данных организаций, а также международными стандартами ведения коллекторского бизнеса, утвержденными Федерацией европейских национальных ассоциаций коллекторских агентств (FENCA; Европа).
Если у вас есть основания полагать, что вам звонят без причины, или вам известно о каких-либо конкретных фактах нарушения компанией «УкрФинансы» законодательства Украины, будем признательны, если Вы воспользуетесь одним из ниже перечисленных способов сообщить об этом нам или в отраслевую ассоциацию:
a) Вы можете направить жалобу, воспользовавшись онлайн-формой на нашем сайте (www.ukrfinance.ua/ru/debt-recovery-2/submit-a-complaint-2). Компания детально рассмотрит ваше обращение и ответит на него в течение 10 рабочих дней (а не в течение месяца, как этого требует законодательство).
b) Позвонить по номеру 0 800 301 888 (с 8:00-22:00, бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) и вместе с квалифицированным специалистом решить свой вопрос.
c) Написать письмо на электронный адрес, указанный на сайте www.ukrfinance.ua/ru/contacts-2, с детальным описанием сути вопроса. Пожалуйста, не забудьте указать ваше ФИО, номер телефона и адрес проживания (это позволит идентифицировать вас и оперативно помочь решить ваш вопрос). Компания детально рассмотрит ваше обращение и ответит на него в течение 10 рабочих дней.
d) Направить запрос/жалобу в отраслевую ассоциацию АКБУ, которая следит за соблюдением кодекса этики и стандартов общения с физлицами коллекторскими компаниями: www.acbu.com.ua/jaloba.html.
С уважением,
Служба связей с общественностью и СМИ VostokFinance Group
Всё что написано это полная лажа, каких-либо правовых документов на взыскание долгов данная комипания не имеет, она существует на грани уголовного преследования. Если кредит потребительский, без залога, то он обязательно застрахован и страховая компания уже возместила банковскому учреждения утраченою выгоду в связи с чем, предъявить претензии может только она, а ни какие-то коллекторы. Для того, чтобы от Вас отвязались направте в адрес коллекторов официальное письмо с требованием выдать Вам копии документов являющиеся основанием для требованияя долга, а после этого направте исковое в суд, это для них будет удар ниже пояса.