Нужно отказываться от услуг такого банка. У них теперь новая услуга-" ОГРАБЛЕНИЕ".
Упрощённые системы «ПриватБанка» ( снятие наличных без карты и экстренные деньги), и МТС (быстрое восстановление утерянной сим карты) дают мошенникам возможность всего за 45 минут получить дубликат сим карты с вашим номером и полный доступ к вашим счетам в «Привате»! Всё что им нужно знать это 16 цифр номера вашей карты и номер вашего телефона и это, кстати, не секретная информация и у мошенников в запасе есть множество схем как её заполучить и для этого не обязательно что-то продавать через интернет и добровольно им всё рассказывать. Всю остальную конфиденциальную информацию за вас им предоставит «ПриватБанк»! Дубликат вашей сим карты мошенники получают в отделении МТС и разблокируют в течении 45 минут очень лёгким способом: придумывают множество причин вынудить вас перезванивать на три номера, потом пополняют ваш счёт и этого достаточно чтоб получить дубликат вашей симки, хотя по правилам идентификации абонента в МТС они должны ответить на один из трёх основных вопросов и на два из пяти дополнительных. Мошенники, как правило, могут ответить только на два вопроса из восьми представленных в МТС и этим, почему то операторы МТС ограничиваются! Далее с помощью смс с некоторыми командами на номер « ПриватБанка» они получают ответную смс с пин-кодом вашей карты и пароль для входа в банкомат и снимают наличные с вашего счёта с помощью услуги «экстренные деньги» или «снятие наличных без карты» (кстати они могут снять все деньги какая бы сумма там не была)! С помощью упрощённых услуг « Привата» и МТС любой даже не опытный мошенник может обчистить вас. Если вы попали в такую ситуацию вам нужно помимо заявления в милицию так же обязательно с заявлением обращаться в службу безопасности «ПриватБанка» и МТС, требуя принятия заявления и выдачи вам заверенной копии. В дальнейшем в судебном порядке требовать с этих организаций возмещения материального и морального ущерба! Вариант защитить свои средства от мошенников: завести отдельный номер телефона привязанный к банку, держать его в секрете, не использовать как обычный номер, а только как смс-банкинг, что в свою очередь составляет дополнительные растраты и неудобства. И всё равно, дырявая система безопасности «ПриватБанка» не даёт стопроцентной защиты ваших денежных средств от мошенников, какие бы вы осторожные и уведомлённые в этом вопросе не были! Прошу заметить, что в других банках и у других операторов мобильной связи такое мошенничество не практикуется!
http://www.prostobank.ua/servisy/onlayn_konsu ... %28offset%29/15
пришло письмо из главного следственного управления МВС, за моим заявлением по поводу мошенничества. дело внесено до реэстру досудебных расследований и взято на контроль в области,
поэтому пишите заяву в милицию по месту жительства и обязательно в главное следственное управление МВС, вот адрес 01024 г.Киев ул.Богомольца,10. пусть видят масштабы этого мошенничества.. только так мы сможем обратить внимание.
http://www.prostobank.ua/servisy/onlayn_konsu ... %28offset%29/90
В правоохранительных органах есть такая вещь как ,
" ЕДИНЫЙ РЕЕСТР ДОСУДЕБНЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ " .
Так как в основном все сейчас работают с пластиковыми картами, то после перечисления вы узнаёте ФИО мошенника, который завладел вашими деньгами.
Конечно если заяву напишет один человек, мол кого то мошенник обманул на 200грн, пусть даже 500, то никто особо не будет заниматься таким делом. Но не факт что мошенник работает давно, и обманул уже пару десятков людей , так вот что-бы вы знали, в ЕРДР ( Едином Реестре Досудебных Расследований) записываеться каждый факт связанный с правонарушением или преступлением, и вот чем больше заявлений на человека, тем выше приоритет дела, в итоге когда вы приходите писать заявление, дело вносят сразу же в ЕРДР, и тут представляем что следователь вносит по вашему заявлению дело о мошенничестве в ЕРДР, и сразу же по имени мошенника становиться ясно что на него уже открыто 4 таких дела.
Тогда и для работника Милиции, поймать мошенника который обманул, так много лиц , это становиться интересным, ведь мошенник работал по всей стране, в таком случае работнику полагаеться поощрение, премия , и прочие приятности.Да и вообще, раз на человека написано так много заявлений, поэтому нельзя что-бы он дальше продолжал обманывать, начальство будет наказывать самых работников милиции, за плохую раскрываемость, мол как это так, заявлений куча, а искать никто не хочет, дело то проще простого. Найти по сути мошенника легко для Милиции надо, только подать запрос в Банк, а в банке вся информация про владельца карточки, поэтому искать его по сути недолго будут . Поэтому запомните !
НЕВАЖНО НА СКОЛЬКО ВАС ОБМАНУЛИ !ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ МОЛЧАТЬ, ТО МОШЕННИКИ БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬ ДАЛЬШЕ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ, И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ, ИМ НЕЧЕГО БОЯТЬСЯ! ПОЭТОМУ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕВАЖНО 100 ИЛИ 200грн. ИДИТЕ В МИЛИЦИЮ И ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЯ http://vk.com/topic-30991419_29344404?offset=940
За последние месяцы мошенники украли у пользователей Aukro почти миллион гривен
http://ain.ua/2014/06/25/530125
Сотрудника ПриватБанка не звонят при осуществлении транзакций.
обратиться в этот же кол центры и узнать данные этого оператора , который вам это сказал (ФИО, дату рождения, позывной (или что то как его можно идентифицировать среди других операторов)) и подать на него жалобу в банк, ну и конечно же в заявлении в милиции указать его личность.
если кому то будет звонить с таким вот разводом, сделать вид, что верите, а на этапе отправления денег - записать номер карты (он там, как я понимаю, высвечивается перед отправлением денег) и заблокировать ее. а если карта будет еще и повторяться в нескольких случаях, то подать жалобу в банк уже от нескольких лиц думаю будет куда эффективнее.
http://www.prostobank.ua/servisy/onlayn_konsu ... %28offset%29/75
хотите, что-нибудь изменить, то не сидите на месте, а пишите заявления в НБУ, Генпрокуратуру, в МВД. Все таки есть ст.190, ч.3.
Відразу додзвонитись на «Гарячу лінію» «Приватбанку», щоб заблокувати картки банку, мені не вдалося. Тоді я зателефонувала провідному фінансовому консультанту по продажам послуг Голдклубу .., яка порадила мені написати заяву в службу безпеки «Приватбанку». Потім мені вдалося додзвонитись на «Гарячу лінію», де мені заблокували кредитну і соціальну картки. Потім я зателефонувата на «Гарячу лінію «Мошенничество» № 056-716-52-52, де залишила повідомлення про те, що сталося.
Через звернення до онлайн допомоги на сайті «Приват24», мені повідомили, що гроші з мого рахунку були перераховані на рахунки **** http://www.prostobank.ua/servisy/onlayn_konsu ... %28offset%29/60
Кто еще не в курсе, есть виртуальный счет. Он открывается без проблем и бесплатно в чате приват24. Номер этого счета «носит» ваши фио; его можно предоставлять для получения оплаты (с него-то у вас деньги не уведут! Только ВЫ в том же меню Приват24 можете перести на другую свою карту
http://blog.slando.ua/4551/moshenniki-i-kartyi-privatbanka/#page-2
убедился что зная любые четыре последних номера карты с любого телефона с 3-4 попытки по номеру 056 2390000 можно узнать состояние счета и кредитного лимита.Я сам пробовал со своей картой, брал у друзей телефон и звонил.Один раз из 4-х мне сказали что номер не привязан к карте,а в остальных случаях робот выдавал всю информацию.Вот как-то так. Теперь я начал понимать что давая свою карту Привата,телефон и ФИО неизвестным покупателям утром,вечером можешь остаться без бабла.
P.S.наверное каждый кто посещал хоть один раз банк видел на кассе надпись о том,что в течении 15 минут можно отказаться от проведения банковской валютной операции. Я сегодня понял что меня развели и через минуту позвонил оператору с просьбой заблокировать карту http://www.prostobank.ua/servisy/onlayn_konsu ... %28offset%29/60
минимальная инфо. засветы номеров "свадебников", на "свадебных платьях" и пр
список "вещевичков- свадебников" по псевдо покупкам (обновлен)
схема Б:
Схема преступления такова: мошенник заключает сделку с одним из покупателей, при этом просит перевести деньги на банковскую карточку. При этом он указывает номер карты другого человека, у которого он что-то покупает. Таким образом, одна жертва переводит деньги на карту второй, а третья сторона – мошенник, получает товар, за который заплатил сторонний человек.
схема В
Просят прислать наложенным платежом, а потом чтоб проверить покупку просят,чтоб сняли наложенный....... И соответственно уроды исчезают.Никогда ничего не высылайте им без денег
http://www.ktozvonit.ru/nomer/380957085038/
схема Г
представляется сотрудником Службы Безопаснсти отделения в Днепропетровске,обратился ко мне по моим ФИО,назвал свой служ. номер и сказал,что была попытка взлома моей карты с терминала в Одессе и снятия *00грн. в 10.58 (сейчас можно снимать наличные БЕЗ карты),типа 3 раза введен неправильный пин-код и до них дошла эта инф-ия и они срочно решили вмешаться,чтоб не ушли деньги взломщику!
Ещё спросил не приходила ли мне смс о попытке снятия денег,на что я ответила:-Нет!
Спросил:не давала ли я карту 3-му лицу,не знает ли кто-то мой №карты,кто мог бы взламывать её?
Рассказывал способы как в дальнейшем обезопасить себя и предложил заменить старый пин на новый,чтобы тот взломщик уже точно не проник,а то приходит инф-ия,что продолжает подбирать пин!!
Ну и типа они выясняют с какого терминала происходит взлом…,присылал мне смс-ки с их офиц-го номера 10060(!),
я диктовала данные с этого номера,чтоб увидеть №терминала,
звонил,еще раз прислал,типа это ваш новый пин карты,кот-ый будет давать доступ к карте(диктовать его не просил),,
просит сказать старый,чтоб его заменить,я сказала!
я бы засомневалась,если б смс-ки приходили с левого №,а так с офиц-го(!)
Так он мне звонил раз 6…,Но,когда я решила ему позвонить на высвеченный тел.,мне отвечает:Этот № не е дийсный
А чуть позже приходит смс,что сняты,*00грн. и новый баланс!(такую операцию вижу впервые,не знаю,что это за текст,адреса терминала там нет!)
Он мне перезванивает еще раз,на что я ему говорю,что только что смс пришла о снятии денег,ЧТО ЭТО?
Я пытаюсь вам звонить и не могу…На что он мне ответил:
-А вы не сможете позвонить нам!Вам наверное пришла смс о попытке снятия дене?
На что я в шоке говорю:-Нет,пришел уже новый баланс!
И тут положили трубку….,тогда я поняла,что меня жестоко «развели»=это сотруднички банка так подрабатывают!
история, только сняли с кредитной карты. Деньги ушли в Головной офис Приват Банка. Факт мошенничества зарегистрирован в банке, открыто уголовное дело. написала письмо на имя Управляющего банка и в НБУ,
http://zvonki.octo.net/number.aspx/0967151575
схема Д
Звонят к Вам и говорят что их интересует Ваш товар, просят данные карты любого банка для проведения платежа, далее радостно сообщают что в этом банке они корпоративныые клиенты…. пауза почти сутки … затем звонок как-бы представителя банка в котором Вам сообщают о том, что Вам для получения платежа необходимо подойти в отделение банка и написать заявление(невнятное обьяснение какое), и ещё сообщают сумму платежа — процентов до 5-10 превышающую Вашу цену за товар??? и обьясняют что так необходимо для проведения операции в банке???? — типа Вам необходимо вначале вернуть разницу ?? до и для получения всей суммы. Вам предлагают на указанный ими счет с Вашего счета отправить разницу — двумя способами:
1. Написав заявление в банке.
2. Проведя операцию через банкомат.
Упор сделан есно в расчете на то что люди не любят ходить в банк и писать заявления, следственно пойдут к банкомату и будут выполнять их команды по перечислению через банкомат!!!!
Если Вы не соглашаетесь на банкомат то сообщают Вам что необходимо получить от покупателя кучу личных данных???? для написания заявления в банке — то есть подталкивают Вас изменить решение и идти к банкомату……
При звонке к покупателю с предложением получить товар наложным платежом — есно всё затихает.
Во время звонков с телефона с кодом 091 «представители банка» всё время пытаются заполучить Ваши персональные данные, так что будте очень внимательны!!! При этом они достаточно настойчивы и перезванивают в точно назначенное Вами время
схема
попросил номер карты и ФИО.Сказал что отправлять будет с корпоративного счета фирмы.
Попозже позвонил и представился сотрудником 4-го отделения ПриватБанк в Днепропетровске.
Сказал что поступили деньги мне на карту но их перечислить туда не возможно, так как на карте на балансе минус.
Я имею кредит. Выходов есть два — отказаться от платежа или погасить половину остатка по кредиту ..
И это нужно сделать именно сегодня (а это было воскресенье!!!) так как завтра деньги я уже не смогу получить…
Так же узнал у меня срок действия карты и спросил о имеющихся кредитах.Договорились что я погашаю часть долга и он мне перезванивает через час..
Такой суммы у меня не было и я об этом сказал «сотруднику» банка. Он быстро нашел новый выход из положения, сказав мне :
- дайте карту вашего друга или родственника + ФИО + срок действия карты и мы переведем деньги туда -НО ВАЖНО ЧТОБ ТАМ НЕ БЫЛО ДОЛГОВ А БЫЛИ НА СЧЕТУ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА!!! ЛЮДИ!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!(на номере действительно включается автоответчик банка но он немного не такой как оригинал. В начале слышно что идет переключение оператором на «голос банка») телефон оказывается принадлежит банку корпоративный номер.
http://blog.slando.ua/4551/moshenniki-i-kartyi-privatbanka/#page-7
вид мошеничества , сказал покупатель что купит товар, подобрала, перевод сделал через яндекс деньги в Ощаде на карту, деньги так и не поступали на карту приват, каждый день названивал что мол товар для начальсва и что надо очень быстро, на второй день начал заливать баки что мол сходи в ощадбанкомат и там увидишь что я сумму перевел, ( наверное приват строго теперь с Ато ) и всех проверяет ( платежи ) думаю схожу , так как сказал что деньги на мою карту переведуться, когда началась процедура в банкомате, то дошли до того момента когда попросил банкомат пополнить карту получателя, ( хотя до этого втирал что карту пополнит мою ), я говорю с какой стати я буду твою карту вводить как получателя если я получатель, а он мне ты не переживай, там все нормально, просто тебе придет код для подтверждения перевода тебе , введешь его и получишь деньги, говорю зачем разводить так жестко, уговаривал что все будет гуд, думаю зайду ка я в ощад банк и все попродробней пробъю что за петрушка из яндекс переводами, пообщавшись с оператором по картке , там сразу сказали развод, тот трубку сразу кинул, беру перезваниваю и говорю что людей дуришь ? мол в приват на тебя настучу чтоб знал как дурить, еще несколько слов хотел оправдываться, но не выдержал и в жесткой форме сматюкнулся на меня ))) и кинул трубку,
до этого вел себя ( прикинулся ) каким то лошком , что мол друзья какие то ему нашли товар для покупки, а он сам в инете не куку , связь с ним была отчасти, видать постоянно менял картки моб. , да и перед переводом уточнял нет ли на моей карте кредит ( чтоб баланс в минусе небыл ) , -способы мошеничества постоянно мутируются, эти аферюги я думаю как работают на продаже так и на покупке, будьте бдительны.
следующий текст покупателя был таков «значит так, я проплачиваю, потом приезжает курьер новой почты и сам спаковывает и увозит ее» (согласитесь, райские условия)
ну и текст «только мы будем перечислять с депозитного счета, «вода вода вода», нужно будет платежное поручение делать и тд, давайте номер карты любого банка. у вас приват (огроченно)? нууу ладно. диктуйте. ага. а ФИО? ага. дата рождения. угу. до какого числа действительна (это меня уже насторожило)? и —————————— ТРИ ЦИФЕРКИ НА ОБОРОТЕ ПРОДИКТУЙТЕ?? я переспросила. он говорит — дада, три циферки. я говорю — это сививи код. зачем вам? дальше он чтото мелет. я поясняю — сививи код не дам. он огрызается, мол первый раз такое слышит и быстро прощается. пришло 2 смс с какими-то цифами, идимо пытался что-то оплатить.
http://blog.slando.ua/4551/moshenniki-i-kartyi-privatbanka/
http://in-net.org/2013/04/moshennichestvo-che ... dengi-u-lyudej/
http://in-net.org/2013/09/najti-i-nakazat-mos ... lnaya-istoriya/
жертва по этой схеме (обман, кидок на кредитных картах ). Обидно что всё проплачено и схвачено . На Slando нет предупреждения — которое надо прочитать принудительно ,а рекламу бывает приходиться читать и смотреть. Может это ………. треугольник за одно .Банку выгодно — проценты растут , милиция без напряга знает этих мошенников ( отпечатки пальцев не надо — информация в банке вся есть, место прописки,копия паспорта и тд. ) — поехали , предложили крышу и контролируют прибыль .Я думаю , когда мы идём в милицию, мы им даём повод сьездить за деньгами для себя .Десятки тысяч пострадавших — не одного возврата денег — отзывы людей такие . Почитайте отчеты в милиции — за год — там 1, там 3 задержали, статистика — по области 20 обращений — а 2000 и более не хотели ? .Думаю что то здесь не чисто .Люди сами по себе , милиция с мошенниками , банком и Slando отдельно . Банку, зная масштабы миллионные, достаточно ввести дополнительный пункт к № телефона( операции экстренные деньги , Золотая Корона ) ещё пароль ( пин код карты ) — мошенники были бы без работы .Правда банк лишится лишней прибыли и милиции придётся аппетит поубавить
http://blog.slando.ua/4551/moshenniki-i-kartyi-privatbanka/#page-5
Реализация этого преступления может отличаться в зависимости от ситуации, но, в итоге, один человек остается без денег, обвиняя второго в мошенничестве, тогда как настоящий мошенник просто исчезает.
http://red-forum.com/showthread.php?t=12671&page=114
http://blog.slando.ua/4837/idealnoe-prestuple ... content=a1p8l0n
относятся к
Компьютерные преступления
QFC - компьютерные мошенничества, связанные с хищением наличных денег из банкоматов.
QFF - компьютерные подделки: мошенничества и хищения из компьютерных систем путем создания поддельных устройств (карточек и пр.).
QFG - мошенничества и хищения , связанные с игровыми автоматами.
QFM - манипуляции с программами ввода-вывода: мошенничества и хищения посредством неверного ввода или вывода в компьютерные систе-мы или из них путем манипуляции программами. В этот вид компьютерных преступлений включается метод Подмены данных кода (data diddling code change), который обычно осуществляется при вводе-выводе данных. Это простейший и потому очень часто применяемый способ.
QFP - компьютерные мошенничества и хищения , связанные с платежными средствами. К этому виду относятся самые распространенные компьютерные преступления, связанные с кражей денежных средств, которые составляют около 45% всех преступлений, связанных с использованием ЭВМ.
QFT - телефонное мошенничество: доступ к телекоммуникационным услугам путем посягательства на протоколы и процедуры компьютеров , обслуживающих телефонные системы.
QZB - использование электронных досок объявлений (BBS) для хра-нения, обмена и распространения материалов, имеющих отношение к преступной деятельности;
QZE - хищение информации, составляющей коммерческую тайну: приобретение незаконными средствами или передача информации, представляющей коммерческую тайну без права на то или другого законного обоснования, с намерением причинить экономический ущерб или получить незаконные экономические преимущества;
QZS - использование компьютерных систем или сетей для хранения, обмена, распространения или перемещения информации конфиденциального характера.
Некоторые специалисты по компьютерной преступности в особую группу выделяют методы манипуляции, которые имеют специфические жаргонные названия.
o "Временная бомба" - разновидность логической бомбы, которая срабатывает при достижении определенного момента времени;
o "Асинхронная атака" состоит в смешивании и одновременном выполнении компьютерной системой команд двух или нескольких пользователей.
"Моделирование" используется как для анализа процессов, в которые преступники хотят вмешаться, так и для планирования методов совершения преступления. Таким образом, осуществляется "оптимизация" способа совершения преступления.
http://otherreferats.allbest.ru/programming/00003050_0.html
http://zvonki.octo.net/number.aspx/380667896491
Нет смысла вести какие-то переговоры, т.к. банк, в данном случае его сотрудник сам является мошенником!
Это стандартная схема развода.
А задача банка сейчас, как соучастника, усыпить Вашу бдительность. Они будут Вас успокаивать и тянуть время.
А надо сразу идти и подавать в суд на приватбанк, потому, что деньги по сути дела никуда и не исчезали они как были в банке так и остаются.
Требуйте вернуть деньги обратно, технически это возможно, если факт мошенничества будет доказан, то что банку скрывать -то, если у Вас будет решение суда? Ну конечно кроме своих интересов, и это будет доказывать их причастность к преступлению! Поэтому приватбанку всёравно что там у Вас или еще у кгог-то случилось, это-же коммерческий банк, им плевать на Вас! Деньги, то у него!
Появилась группа в контакте, против приватбанка! https://vk.com/club60750221
Милицию можно поторопить через прокуратуру. Решение суда можно оспорить в апелляционный суде.
Для этого нужно сначала не поленится и поторопить самого себя, многие люди в силу своей кабальной занятости на работе и т.д. опускают руки. На это как раз мошенники и расчитывают.
http://minfin.com.ua/company/privatbank/review/21373/, http://zvonki.octo.net/number.aspx/380665556058
Как я разводил телефонных мошенников
. Сегодня мне пришла смс: «Перевод средств вашей банк.карты принят. Инф: +79080096064».
Настроение было так себе, и я решил развлечься.
Набираю номер, слышу: «Межбанковская служба безопасности, старший смены Илья, здравствуйте».
Изображаю панику, дрожу голосом и всё такое:
Я: Здравствуйте, мне пришла смс о том, что с моей карты списываются деньги! Но я ничего не покупал, что делать?
Илья: Сейчас попробуем разобраться. Как Вас зовут?
Я: Иванов Иван Иванович (конечно, назвался как-то понатуральнее, но уже забыл как).
Илья: Хорошо, Иван Иванович. С Вашей карты оформлено списание денег через запрещённый сайт мобиденьги.ру (?!), Вы проводили операции через Интернет последнее время?
Я: Нет, я с этими компьютерами вообще не разбираюсь, Интернетом не пользуюсь. Ничего не покупал, только недавно с зарплаты на свою карточку деньги закидывал. А с какой карты деньги списали?
Илья: А какие у Вас есть?
Я: У меня есть карты Сбербанка, ВТБ и банка «Возрождение».
Илья: Хорошо, это всё наши банки. Давайте проверим операции по счетам. Вы можете узнать остаток по карте Сбербанка?
Я: (Шуршу телефоном, якобы ищу смс). Да, тут 10 тысяч, всё как и должно быть.
Илья: Теперь проверим ВТБ.
Я: Вот, тут как и было, когда я докладывал деньги, 413 тысяч рублей. Уф-ф, слава богу всё в порядке. Всю жизнь копил, а тут на тебе, мошенники!
Илья: На этой карте осталось уже меньше 300 тысяч, нужно срочно отменять операцию (дальше — не останавливаясь скороговоркой), Вам нужно срочно добраться до ближайшего банкомата , время не ждёт, и отменить операцию, иначе мошенники переведут все деньги, срочно срочно, быстрее быстрее, время не ждёт, ввести код, отменить операцию, украдут-быстрее-срочно-банкомат.
Я: Хорошо, выезжаю.
Илья: Как доберётесь, наберите этот же номер, будем отменять операцию, срочно-срочно-быстрее-быстрее.
Я повесил трубку и подумал, что самая стрёмная для них ситуация будет, если я пойду в филиал банка Happy Плюс к тому рядом сидел коллега, и мы с ним решили разыграть сценку в банке «Вам чем-нибудь помочь?». Было интересно, как злодеи будут отговаривать меня ехать в банк. Все дальнейшие разговоры со злодеями я вёл по громкой связи.
Через 10 минут звонит телефон уже с другого номера: «Иван Иванович, здравствуйте, межбанковская служба безопасности, оператор Андрей. Нам нужно отменить операцию списания денег с Вашего счёта, скажите, Вы добрались до банкомата?»
Моя задача была попарить им мозги, поэтому сообщаю, что еду в машине, ещё не добрался до филиала банка.
Андрей: Необязательно ехать в Ваш банк, подойдёт любой банкомат, срочно-срочно-быстрее-быстрее.
Я: Филиал ближайший, еду туда, вот ещё в дороге.
Андрей (настойчиво): Необязательно ехать в Ваш банк, подойдёт любой банкомат, срочно-срочно-быстрее-быстрее.
Я немного взбесился: Филиал ближайший, я еду туда, что Вы от меня ещё хотите? Может быть, вы знаете, где тут ближайший банкомат? Я сейчас на Ленина (на самом деле никаких «Вы» не было, я наехал на него конкретно и с матами). Happy
Андрей поутих: Извините, конечно, как доберётесь до банка, мы Вам перезвоним.
Я повесил трубку, заварил кофе.
Через пять минут снова звонок: Межбанковская служба безопасности, старший оператор смены, Илья. Вы добрались до банкомата?
Я: Да, вот подхожу к банку.
Илья: Хорошо, подойдите к банкомату.
Я: Зачем к банкомату? Может быть, лучше к оператору, мне там помогут.
Илья: Нет, нужно срочно подойти к банкомату, отменить операцию можно только через него, оператор примет у вас заявление, и оно будет рассматриваться 30 банковских дней, за это время вы потеряете все деньги. (И, ускоряясь, как бы гипнотизируя): Нужно срочно подойти к банкомату, ввести код разблокировки и отменить операцию, торопитесь, скорее-скорее.
Мы ещё немного поспорили, я всё рвался к оператору, он не меняя аргументов, повторял свою скороговорку.
Я: Хорошо, подхожу к банкомату. Какую карту вставлять, у меня две карты ВТБ.
Илья: Какие карты?
Я: Дебетовая и кредитная.
Илья: Вставляйте дебетовую. Вводите пин-код.
Я (стуча пальцем по столу): Ввёл
Илья: Что Вы видите на экране?
Этот вопрос ввёл меня в ступор, я напрочь забыл, что я должен видеть на экране банкомата. Вспомнил пункт про выбор языка, мы выбрали русский.
Илья: Какие ещё пункты Вы видите на экране?
Я: Состояние счёта. О! (Стучу пальцем по столу). Слава богу, 413 тысяч на счету, а Вы сказали, что осталось меньше 300 тысяч!
Илья: Деньги зарезервированы на снятие, они отображаются на счету, но в любой момент могут быть перечислены мошенникам. (Снова включает свою скороговорку): Нужно срочно ввести код, отменить операцию.
Я: Хорошо, что делать?
Илья: Какие пункты Вы видите на экране?
Я: «Перевод на другую карту»
Илья: Хорошо! Попробуем так, нажимайте «Перевод на другую карту».
Я нажимаю: Что дальше?
Илья: Что Вы видите ?
Я: «Введите карту получателя».
Илья: Вводите код (диктует номер карты, я его аккуратно записываю в блокнот и стучу пальцем по столу. Номер карты — 4276 8800 5226 8749).
Я: Хорошо.
Илья: Что теперь вы видите?
Я: «Введите сумму».
Илья: Вводите код. (диктует по цифрам) 1-4-9-9-9-0.
Я: Ввёл.
Илья: Есть ли какие-нибудь знаки между цифрами? Запятые? Точки?
Я: Нет!
Илья: Есть ли какие-нибудь знаки между цифрами? Запятые? Точки?
Повторяет свой вопрос несколько раз, перефразируя, видимо, чтобы убедиться, что я ввёл 149 тысяч, а не 15, и не полторы. Я его убедил, что всё в порядке, осталось только кнопку «Перевод» нажать. Тут подходит мой коллега, изображая сотрудника банка:
Коллега: Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
Я: Нет, спасибо, у меня деньги украсть пытаются, я вот с вашей службой безопасности разбираюсь.
У меня громкая связь, мошенник слышал разговор, мы оба слышим его, почувствовав неприятность ситуации, он начинает верещать.
Илья (почти кричит): Вы слышите меня? Вы слышите меня? Нет времени, пусть он не мешает, нужно срочно ввести код .Коллега: Как так деньги пытаются украсть? Дайте мне поговорить.
Я (в трубку): Сейчас я передам трубку представителю банка.
Передаю трубку коллеге.
Коллега: Здравствуйте, в чём дело?
Илья: Служба безопасности ВТБ (?!), мы решаем проблему клиента, не мешайте, пожалуйста, передайте трубку клиенту (давит голосом).
Коллега: Какую проблему?
Илья (ускоряясь и повышая тон): Время не ждёт! Не мешайте, нам нужно решить проблему клиента, передайте трубку клиенту!!
Я: Я не понимаю, в чём дело, Вы будете решать мою проблему?!
Злодей бросает трубку. Через пару минут перезванивает:
Илья: В этом филиале ничего не понимают, мешают нам, нам нужно срочно отменить операцию, ввести код, срочно, деньги уже уходят!
Я: Хорошо, что нужно делать?
Илья: Какие пункты вы видите?
Я: «Перевести средства», «Получить наличные», «Оплата сотовой связи».
Илья: Хорошо, давайте попробуем по-другому. Нажмите оплату сотовой связи.
Я: Вижу выбор «Теле2», «Мегафон», МТС и «Билайн».
Илья: Выберите МТС.
Я (после длинной паузы): «Операция недоступна».
Илья: Попробуйте выбрать «Билайн».
Я (после ещё одной длинной паузы): «Операция недоступна»!
Илья: Есть поблизости ещё банкомат?
Я: Да, сейчас я к нему подойду.
Ещё пару минут я подхожу к другому банкомату, снова вводим пин-код, выбираем оплату сотовой связи, снова МТС. Банкомат спрашивает номер телефона.
Илья: Вводите код (и диктует по цифрам номер телефона МТС).
Я: Хорошо, но почему мы должны оплачивать телефон, мы ведь должны заблокировать операцию.
Илья: Понимаете, в банкомате отображается одно, у меня на компьютере другое.
Я: Что у Вас за банк такой, сотрудники друг с другом разобраться не могут, на банкоматах ерунду пишут! Почините всё! Я не хочу, чтобы у меня украли деньги!
Илья: Для отмены операции нужно ввести код!
Я: Хорошо, что нужно вводить?
Илья: Вводите 1-4-9-9-0.0-5.
Я: Всё ввёл, нужно нажать кнопку «Оплата».
Илья: Нажимайте, нужно срочно отменить операцию!
Коллега: Добрый день, Вы сейчас разговариваете со службой безопасности?
Я: Да, они у меня на телефоне.
Коллега: Передайте, пожалуйста, трубку.
Коллега: Здравствуйте, служба безопасности банка ВТБ, с кем я разговариваю?
Илья: Служба безопасности ВТБ, не мешайте нам работать, мы решаем проблему клиента.
Тут у них начался срач, какая служба безопасности важнее, и тут Илья спрашивает номер филиала. После этого, как бы в сторону, он говорит, видимо, своему помощник: «Андрей, там в филиале таком-то служба безопасности мешает нам работать, позвони генеральному директору, объясни, что они не правы» — и снова бросает трубку.
Через несколько минут перезванивает.
Я: Что за дела, почему вы не можете решить проблему в своём же банке?!
Илья: Понимаете, люди мешают нам работать, они не понимают, что за проблема, у них нет новых инструкций, а теперь решаем так. Сейчас мой коллега позвонит в это отделение и поговорит с генеральным директором, нам больше не будут мешать. Нам нужно срочно ввести код.
Я: Я не понимаю, почему так?!
Илья: Понимаете, в связи с событиями на Украине всё поменялось, а они ничего не знают! Зачем они суются и мешают работать?! Нужно срочно ввести код и отменить операцию.
Я: Я уже нажал «отмену»!
Илья: Ну зачем же Вы? Вставляйте карту.
У Ильи началась истерика, голос уже несколько дрожал, чувствовалось, что он совсем на нервах. Цель достигнута Happy
Мы снова вводим пин-код, выбираем оплату услуг МТС, снова вводим номер телефона и сумму. Осталось нажать последнюю кнопку Happy
Я: Я не понимаю, что-то не так, я так себе сотовый телефон оплачиваю, сейчас деньги уйдут куда-то и я без денег останусь!
Илья: Мы вводим код, никуда ваши деньги не уйдут, нам это не нужно! Нажимайте кнопку «Оплата».
Я разошёлся о том, что банк плохой, что обслуживание лажовое, что служба безопасности не может решить проблему, что в банкоматах «Оплата» написано вместо отмены операции.
Илья: Да, мы понимаем, но сейчас нужно срочно ввести код, сегодня большой шквал звонков, вы у меня пятый на линии, вы понимаете?! Как Вам не стыдно, нужно срочно ввести код! Нажмите кнопку «Оплата»!
Я рассказал историю о том, как однажды я делал перевод в Сбербанке, деньги не попали куда надо, и мне их не возвращали пару месяцев (история правдивая).
Илья: Я всё понимаю, но сейчас так не будет, мы просто заблокируем операцию. Нужно нажать «Оплата» и всё! И мы отменим операцию! Сейчас нам нужно действовать быстро, срочно-срочно действовать вводите-нажмите-вводите-срочно-срочно, деньги украдут, нажмите!
Короче, я промурыжил его ещё минут пять после того, как ввёл номер телефона и сумму в 15 рублей, оставалось нажать одну кнопку Happy
Илья (потухшим голосом): Отказываетесь разблокировать операцию?
Я: Да, я лучше подойду к оператору и напишу заявление, банкомат мне никаких бумаг на руки не выдаст, я потом ничего не докажу!
Илья: Хорошо, до свидания.
И вешает трубку.
Через минуту снова звонит телефон, другой голос, другой номер.
— Здравствуйте, межбанковская служба безопасности, по вашей карте проведена мошенническая операция, нужно её заблокировать. Есть ли поблизости банкомат?
Я: Передайте пожалуйста трубку старшему смены, Илье.
Тут в трубке заплакал ребёнок. Все замешкались. Трубкой довольно долго шуршали, потом её взял Илья.
Я: Илья, скажите, сколько для вас стоит минута разговора с Карелией?
Илья: В каком смысле?
Я: Где вы находитесь?
Илья, немного замешкавшись: В Петрозаводске.
Мы предварительно погуглили номер телефона, он оказался курганским.
Я: Тогда почему вы мне звоните с курганского номера телефона?
Илья: Что вы от меня хотите?
Я: Так сколько стоит минута разговора?
Тут он бросил трубку. Больше мне от них никто не звонил. По крайней мере пока. Я насчитал примерно 35 минут разговоров по межгороду за их счёт. Копейки, конечно, но их нервы стоят дороже.
Я позвонил в Cбербанк (та карта, на которую злодеи сначала хотели вывести деньги, оказалась сберовской Visa Electron), в службу безопасности. Продиктовал все номера телефонов, тексты сообщений, номер карты, на которую мошенники хотели вывести деньги. Надеюсь, их служба безопасности работает.
Интересен метод гипноза и давления, злодеи довольно конкретно давят повтором фраз, повышением голоса, призывами к совести. http://gubdaily.ru/blog/article/capitalcity/k ... yx-moshennikov/
http://zvonki.octo.net/number.aspx/0671080945