Компания «УкрФинансы» (www.ukrfinance.ua) входит в международную группу компаний VostokFinance Group (ВостокФинанс Груп; www.vostokfinance.com). Группа компаний VFG  является одним из лидеров в странах Восточной Европы, работающих в сфере инвестирования и взыскания просроченной задолженности. Компании, учредившие Группу, более 5 лет работают на рынке выкупа банковских портфелей проблемных кредитов в странах СНГ.

Клиентами ВостокФинанс Груп являются более 100 локальных и международных банковских учреждений. Группа осуществляет более 60 млн действий по взысканию в год.

Компания «УкрФинансы» осуществляет свою деятельность исключительно в правовом поле Украины. «УкрФинансы» входит в Ассоциацию участников коллекторского бизнеса Украины (АКБУ; Украина), Американскую торговую палату в Украине (ACC Украина) и в своей деятельности руководствуются кодексами этики данных организаций, а также международными стандартами ведения коллекторского бизнеса, утвержденными Федерацией европейских национальных ассоциаций коллекторских агентств (FENCA; Европа).

Если у вас есть основания полагать, что вам звонят без причины, или вам известно о каких-либо конкретных фактах нарушения компанией «УкрФинансы» законодательства Украины, будем признательны, если Вы воспользуетесь одним из ниже перечисленных способов сообщить об этом нам или в отраслевую ассоциацию:

a)    Вы можете связаться с нами с помощью формы обратной связи на нашем сайте (www.ukrfinance.ua/ru/feedback-2/). Компания детально рассмотрит ваше обращение и ответит на него в течение 10 рабочих дней.

b)    Позвонить по номеру 0 800 301 888 (с 8:00-22:00, бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) и вместе с квалифицированным специалистом решить свой вопрос.

c)    Написать письмо на электронный адрес, указанный на сайте www.ukrfinance.ua/ru/contacts-2, с детальным описанием сути вопроса. Пожалуйста, не забудьте указать ваше ФИО, номер телефона и адрес проживания (это позволит идентифицировать вас и оперативно помочь решить ваш вопрос). Компания детально рассмотрит ваше обращение и ответит на него в течение 10 рабочих дней.

d)    Направить запрос в отраслевую ассоциацию АКБУ, которая следит за соблюдением кодекса этики и стандартов общения с физлицами коллекторскими компаниями: www.acbu.com.ua/jaloba.html.

С уважением,
Служба связей с общественностью и СМИ VostokFinance Group