Sono stato chiamato da questo numero, l'operatore era a conoscenza del mio nome, peccato che il contratto enel fosse intestato alla mia compagna...troppo sospetto
Hanno chiamato sul cell del mio compagno (poliziotto) e ha iniziato a dire "Buongiorno sono di Enel ,visto che stiamo perdendo numerosi clienti abbiamo deciso di abbassare la bolletta del 40%.." Al che il mio compagno un po' distratto in quel momento gli chiede "ma questa è una comunicazione" e la signorina (disonesta per non dire peggio) gli risponde di si e che per procedere ha bisogno di alcuni dati .In quel momento mi guarda ed io smetto di fare quello che sto facendo e presto attenzione a quello che sta dicendo , gli chiedo che succede e Lui mi spiega . Essendo io un ex operatore di call center capisco subito che non è dell'ENEL come si spaccia e che sta facendo una truffa . Tanto per la cronaca ci sono operatori di call center seri e che riescono a vendere senza imbrogliare e poi ci sono quelli come la signorina che ha chiamato,che si spaccia per quello che non è dicendo un mucchio di falsità. L'Enel Eni e tutti quelli con cui avete un rapporto NON HANNO BISOGNO DEI VOSTRI DATI li hanno e sopratutto LE COMUNICAZIONI DI VARIAZIONE DI TARIFFE PER LEGGE DEVONO ESSERE FATTE PER ISCRITTO E NON PER TELEFONO.Alla signorina è andata male perchè ha beccato un poliziotto e ha insultato una che ha fatto il suo lavoro (ma in maniera più dignitosa) e perciò sappiamo come procedere. Fate così anche voi: reclamo scritto all'Enel con il vostro codice cliente numero telefonico di chi vi ha chiamato , data e ora della chiamata , scrivete che siete stati contattati ma che non è vostra intenzione cambiare il contratto che avete in essere ne tantomeno essere ricontattati da questo call center. Scrivete che procederete a regolare denuncia alla polizia postale al più presto e che verrà trasmessa via fax appena depositata a loro e per conoscenza al garante dell'energia. RICORDATE CHE I RECLAMI E LE SEGNALAZIONI VANNO FATTI SEMPRE E SOLO PER ISCRITTO E CHE SE SIETE SUL MERCATO VINCOLATO DI LUCE O GAS NON CI POSSONO ESSERE SCONTI PERCHE' IL PREZZO LO FA LO STATO E NON ENEL (AL MASSIMO POSSONO VARIARE LE TARIFFE O PER PERIODO O PER REGIONE) OGNI COMUNICAZIONE DI VARIAZIONI TARIFFARIE DEVONO ESSERE FATTE PER ISCRITTO E POTETE TROVARLI O ALL'INTERNO DELLA VOSTRA BOLLETTA (COMUNICAZIONI AL CLIENTE) O IN UNA LETTERA A PARTE CHE VI SPEDIRANNO. PERCIO' DENUNCIATE.
Mi hanno chiamato già due volte al cell privato come Enel Energia per fare un contratto..così insospettito ed infastidito della chiamata su un cell privato.. gli ho detto che ricontattavo io dal fisso Enel direttamente e hanno riattaccato!!poi ho visto tutte queste segnalazioni...fate Attenzione!!
Hanno chiamato adesso anche me! E' 1 settimana che chiamano continuamente ho risposto e si sono identificati come Enel Energia riguardo a delle bollette. Ho detto che in casa non c'era nessuno e hanno detto che richiamano dopo, adesso leggendo tutte queste recensioni saprò cosa dirgli! ;)