Io sono stata truffata
Leggete bene lo scambio di mails
"Si, belle le vostre date alternative : maggio o da metà settembre, quando inizia la scuola ??? È questa la chiamate " quest'estate ????"
Pensavo foste una società seria, visto il vostro estremo interesse ad una bella figura ed una buona recensione.
Intanto le persone professionali parlano direttamente con il cliente: visto che VOI mi avete telefonato per la proposta iniziale, ora sarebbe anche il caso, come sollecitato più volte ( al vostro numero non risponde mai nessuno !), di ricontattarmi per cercare di risolvere il problema, non infischiarsene con una semplice mail.
Vi ho già scritto più volte che :
1) la signora che mi ha esibito la proposta ha SPUDORATAMENTE GARANTITO la disponibilità in QUALSIASI struttura e per tutta l'estate
2) peccato che finchè non hai il codice del voucher , la disponibilità non puoi verificarla !!!!
3) Per avere il codice prima bisogna PAGARE sulla fiducia e poi sperare !
4) voi vi state attaccando ai termini contrattuali : peccato che ANCHE questi li mandiate DOPO aver sottoscritto il contratto, cioè dopo aver PAGATO.
5) se la signora fosse stat più onesta ed avesse semplicemente detto le 4 paroline magiche " in base alla disponibilità ", invece che " si signora , lei ha un posto garantito in ogni struttura per tutta estate , ( mi sembrano due concetti antitetici ) , avrei capito subito come stavano le cose.
6) , se il codice mi fosse stato comunicato subito, avrei potuto subito verificare le disponibilità e scoprire che la disponibilità tanto garantita era una panzana . La signora non mi ha detto che il codice si potesse leggere solo sul pc. Io il pc ce l'ho in riparazione da due mesi, e dal tablet non compare il codice. Io ho iniziato a telefonare e mandare messaggi per averlo molto tempo fa, ma nessuno mi rispondeva. Quindi è ovvio che il termine dei 14 giorni sia scaduto, perché quando finalmente qualcuno mi ha risposto è passato un mese.
Se questo vi sembra un comportamento corretto.... Ok, voi mi avrete fregato 197€, ma non finisce qui,
Ve lo assicuro.
Inviato da iPad
Il giorno 22/apr/2015, alle ore 13:29, "Soggiornofamiglia" <
[email protected]> ha scritto:
Gentile Sig. Mazzi,
come da termini e condizioni in suo possesso la prenotazione presso le strutture e previa disponibilità delle stesse. Dal booking le sono state proposte delle date alternative e restiamo a disposizione per verificare la disponibilità di altre date di suo gradimento.
Cordiali saluti,
Team
Soggiornofamiglia.com
www.facebook.com/soggiornofamiglia
www.soggiornofamiglia.com
02/99.77.5000
-----Messaggio originale-----
Da: Elisabetta Mazzi [mailto:
[email protected]]
Inviato: lunedì 13 aprile 2015 12:41
A:
[email protected]
Oggetto: Profilo utente - TripAdvisor
Buongiorno
Per dimostrare la vostra scorrettezza e il mio diritto al recesso, vi inoltro tutte le mails che vi ho inviato .
Oltre al fatto che il codice del voucher l'ho scoperto solo la scorsa settimana perché il vostro operatore , dopo il rinvio del voucher in cui il codice era illeggibile, mi ha finalmente informata che il codice si legge solo sul pc e non con tablet. Io , avendo il pc in riparazione, non avrei potuto leggerlo comunque. Quindi mi ritengo in diritto di considerare l'inizio del termine per il recesso dalla data della SCOPERTA del codice e non dell' invio del primo voucher, per me inaccessibile a causa di vostra disinformazione.
Vi allego inoltre un link al messaggio che mi ha inviato un ospite che vi ha recensito e che dimostra che già a marzo non c'era più posto per la struttura da me richiesta. Quindi voi mi avete imbrogliato garantendomi FRAUDOLENTEMENTE la disponibilità per quest'estate per qualsiasi struttura nella Costa del Sol, che avevo chiaramente richiesto all'operatrice prima di accettare, quando sapevate benissimo che la disponibilità era esaurita da un pezzo.
( la signora in questione per poter trovare a giugno aveva prenotato in novembre dell'anno prima !!! E la sua amica che ci ha provato in marzo di quest'anno, già era indisponibile !!!)
http://www.tripadvisor.it/Messages?f=256&o=0&cnt=25&j=-3&oo=0&oj=-3&fs=7&id=23906900&idx=0&read=1&lid=
Sarei grata se mi contattaste telefonicamente per cercare di trovare una soluzione, altrimenti io invio il modulo di recesso con raccomandata , ed eventulamente proseguirò x vie legali
Distinti saluti
Elisabetta Mazzi
Inviato da iPad=