ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE SU INTERNET
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE PUBBLICIZZATE SU INTERNET!
Sono in tanti ormai i consumatori che segnalano delle vere e autentiche truffe riguardanti finti servizi di riparazione multimarca di elettrodomestici.
Sono stati ripetutamente segnalati truffatori che si propongono, attraverso appositi siti internet,come tecnici che intervengono a domicilio per effettuare riparazioni di elettrodomestici di tutte le marche.Una volta arrivati a casa del cliente si fanno pagare il diritto d’uscita(e talvolta anche un acconto sulla futura riparazione)e poi spariscono. Spesso,quando si tenta di ricontattarli al telefono, risponde una persona che dice di non sapere nulla.
ATTENZIONE AI SITI WEB:
cerca le informazioni
Per non incorrere in truffe di questo genere bisogna usare una certa prudenza a partire dalla analisi del sito che offre il servizio.I siti truffaldini, o per lo meno quelli che dovrebbero metterti la pulce nell’orecchio, sono spesso tutt’altro che trasparenti.Sui siti segnalati, ad esempio,manca completamente la possibilità di contattare il fornitore presso un indirizzo fisico e l’unico riferimento riportato è soltanto un numero di cellulare.Su questi siti,in genere,non sono indicati neppure i costi degli interventi.La mancanza di queste informazioni dovrebbe di per sé far scattare un campanello d’allarme perché,in caso di problemi,è molto importante non solo avere la reperibilità telefonica del venditore,ma anche sapere dove lo si può raggiungere fisicamente.Anche la legge sui siti di ecommerce prevede che tutta una serie di informazioni siano messe a disposizione degli utenti per poterlo definire a norma di legge.
Fai qualche verifica
Ovviamente il fatto di fornire informazioni non vuol dire necessariamente che il sito sia serio ma per lo meno permette al consumatore di fare le opportune verifiche.Infatti,prima di impegnarsi con un sito sconosciuto,è meglio cercare conferme su forum e motori di ricerca per capire se il sito sia attendibile al 100% o se ci sono dei precedenti sospetti.Se il sito è poco conosciuto bisogna essere prudenti.Dunque è meglio verificare che dietro le pagine web l’impresa sia reale e fornisca alcuni requisiti.
PRIMA DI TUTTO
CONTROLLARE SEMPRE
CHE IL SITO WEB:
-Renda disponibili i recapiti fisici per identificare il venditore(indirizzo geografico email, telefono, fax…).
-Fornisca indicazioni sul diritto di recesso nel caso di vendita di prodotti o servizi e metta a disposizione del cliente un servizio informazioni;
-Dichiari con chiarezza i costi del servizio;
-Dichiari di rispettare la privacy nel trattamento dei dati personali;
-Garantisca la sicurezza delle transazioni economiche con un sistema di crittografia;
-Abbia un numero di partita iva;
-Chiarisca bene anche le modalità di pagamento.
DOPODICHE':
-Contattarli prima e non pagare MAI in anticipo
-Prendere contatto con il professionista per avere conferma sul servizio,i costi,i tempi e le modalità di pagamento.
In questo modo avrai occasione di farti un’idea delle persone con cui avrai a che fare.Chiedi sempre se è previsto un costo per l’uscita e a quanto ammonta.
Una cosa molto importate è di NON PAGARE MAI NULLA IN ANTICIPO:
in molti casi segnalati il falso professionista ha chiesto un acconto per pezzi di ricambio e manodopera per la futura riparazione e poi è diventato irreperibile!
Soprattutto se non si conosce il riparatore,chiedere sempre un preventivo e regolatevi poi di conseguenza:ricordare che non si è obbligati né a far riparare l’elettrodomestico,né a farlo riparare proprio da lui...
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE BEN VISIBILI SU INTERNET...
204447075 con voto 7
21/dic/2018 15.36.15
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE BEN VISIBILI SU INTERNET:
SONO STATE SEGNALATE RIPETUTE TRUFFE E VARIE ED EVIDENTI SCORRETTEZZE COMMERCIALI!!!
ATTENZIONE:
PRIMA DI CHIAMARE CONTROLLARE SEMPRE SUL WEB LA VALUTAZIONE DEL SITO E DEL NUMERO DI TELEFONO DELL'ASSISTENZA A CUI CI SI STA PER AFFIDARE...
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE PUBBLICIZZATE SU INTERNET!
Sono stati ripetutamente segnalati truffatori che si propongono su siti internet molto ben visibili,come tecnici a domicilio per riparazioni di elettrodomestici di tutte le marche.Arrivati a casa del cliente si fanno pagare il diritto d’uscita(e talvolta anche un acconto sulla futura riparazione)e poi spariscono!
ATTENZIONE AI SITI WEB:
Sui siti segnalati di TRUFFE manca la possibilità di contattare il fornitore presso un indirizzo fisico e l’unico riferimento riportato è un numero di telefono.
CONTROLLARE CHE IL SITO WEB:
-Renda disponibili i recapiti fisici per identificare il venditore.
-Fornisca indicazioni sul diritto di recesso su prodotti/servizi e metta a disposizione del cliente un servizio informazioni;
-Dichiari con chiarezza i costi del servizio;
-Dichiari di rispettare la privacy nel trattamento dei dati personali;
-Garantisca la sicurezza delle transazioni economiche con un sistema di crittografia;
-Abbia un numero di partita iva; -Chiarisca bene anche le modalità di pagamento.
FARE PRIMA QUALCHE VERIFICA: prima di impegnarsi con un sito sconosciuto,CONTROLLARE SEMPRE su forum e motori di ricerca se ci sono SOSPETTI SUL SITO WEB E SUI N.DI TELEFONO DELL'ASSISTENZA A CUI CI SI STA PER AFFIDARE (N.VERDI/N.FISSI/N.CELL).
DOPODICHE':
Prendere contatto con il professionista per avere conferma sul servizio,i costi,i tempi e le modalità di pagamento.
NON PAGARE MAI NULLA IN ANTICIPO: in molti casi segnalati il falso professionista ha chiesto un acconto per pezzi di ricambio e manodopera per la futura riparazione e poi è diventato irreperibile!
PRIMA DI PAGARE CONTROLLATE CHE LA RICEVUTA FISCALE SIA CHIARA E CHE I DATI SIANO QUELLI DELLA DITTA CHE AVETE PRECEDENTEMENTE VERIFICATO:
SE LA RIPARAZIONE FOSSE "FINTA/INEFFICACE"INEFFICACE" SERVE UNA RICEVUTA DA IMPUGNARE IN CASO DI CONTESTAZIONE/DENUNCIA!
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI SU INTERNET!
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI FALSE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE PUBBLICIZZATE SU INTERNET!
Indicazioni delle Associazioni di Difesa dei Consumatori:
Sono stati ripetutamente segnalati truffatori che si propongono su siti internet molto ben visibili per riparazioni a domicilio di elettrodomestici di tutte le marche.
Arrivati a casa del cliente si fanno pagare il diritto d’uscita
(e talvolta anche un acconto sulla futura riparazione e su ricambi da ordinare)
e poi diventano irreperibili!
In altri casi,invece,
subito dopo aver pagato,
la riparazione risulta essere evidentemente finta/inutile/inefficace.
E anche in questi casi il tecnico "sparisce" e non è più possibile contattarlo,nemmeno attraverso CHI risponde ai numeri del sito inizialmente contattato...
ATTENZIONE AI SITI WEB:
Sui siti segnalati di TRUFFE manca la possibilità di contattare il fornitore presso un indirizzo fisico e l’unico riferimento riportato è uno o più numeri di telefono.
CONTROLLARE CHE IL SITO WEB:
-Renda disponibili i recapiti fisici per identificare il venditore.
-Fornisca indicazioni sul diritto di recesso su prodotti/servizi e metta a disposizione del cliente un servizio informazioni;
-Dichiari con chiarezza i costi del servizio;
-Dichiari di rispettare la privacy nel trattamento dei dati personali;
-Garantisca la sicurezza delle transazioni economiche con un sistema di crittografia; -Abbia un numero di partita iva;
-Chiarisca bene anche le modalità di pagamento.
FARE PRIMA QUALCHE VERIFICA: prima di impegnarsi con un sito sconosciuto,CONTROLLARE su forum e motori di ricerca per capire se ci sono SOSPETTI/SEGNALAZIONI SUL SITO WEB E SUI NUMERI DI TELEFONO DELL'ASSISTENZA A CUI CI SI STA PER AFFIDARE (N.VERDI/N.FISSI/N.CELL).
DOPO AVER FATTO QUESTE VERIFICHE:
Prendere contatto con il professionista per avere conferma sul servizio,i costi,i tempi e le modalità di pagamento.
ATTENZIONE:
NON PAGARE MAI NULLA IN ANTICIPO! In molti casi segnalati il falso professionista ha chiesto un acconto per pezzi di ricambio da ordinare e manodopera per la riparazione da effettuare in una seconda uscita MA poi è diventato irreperibile!
E dai "Call Center" o dai numeri di telefono del sito,anche quelli inizialmente contattati e quindi responsabili di aver mandato loro il"tecnico",
NON RIMBORSANO MAI PIÙ NULLA
di quanto già pagato per una RIPARAZIONE MAI ESEGUITA e RICAMBI MAI ARRIVATI (nemmeno dopo la scadenza del termine dei 60 giorni per l'arrivo dei ricambi!)
E NESSUN RIMBORSO ANCHE NEI CASI DI RIPARAZIONE PALESEMENTE "NON EFFICACE"!
QUINDI,PRIMA DI PAGARE,
CHIEDERE SEMPRE
LA RICEVUTA FISCALE
E CONTROLLARE CHE SIA CHIARA E CHE I DATI SIANO QUELLI DELLA DITTA CHE AVETE PRECEDENTEMENTE VERIFICATO:
SE LA RIPARAZIONE FOSSE
NON PORTATA A TERMINE
OPPURE
"FINTA" e/o "INEFFICACE"
È IMPORTANTE AVERE UNA RICEVUTA DA IMPUGNARE IN CASO DI CONTESTAZIONE e/o DENUNCIA!
ATTENZIONE SU INTERNET ALLE ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI NON AUTORIZZATE
ATTENZIONE:
Da molto tempo sono state ripetutamente segnalate
TRUFFE E GRAVI
SCORRETTEZZE COMMERCIALI
da parte di
ASSISTENZE ELETTRODOMESTICI MULTIMARCHE NON AUTORIZZATE dalle Marche Produttrici di elettrodomestici.
Queste "assistenze" NON ufficiali si propongono con siti web molto ben visibili su Internet per riparazioni non in garanzia di qualsiasi elettrodomestico di ogni marca.
Mandati da CHI risponde al telefono ai numeri di questi siti web (N.verdi/N.fissi/N.Cellulari)
FALSI TECNICI fanno preventivi altissimi per scoraggiare il cliente alla riparazione e intascarsi subito il diritto di uscita senza fare assolutamente nulla;
oppure,in altri casi segnalati,eseguono finte riparazioni facendosi pagare oltre all'uscita anche una riparazione che non funzionerà appena se ne saranno andati;
in altri casi ancora chiedono un acconto sulla futura riparazione e sui pezzi di ricambio da ordinare promettendo di essere veloci a risolvere i problemi dell'elettrodomestico:
MA IN QUALSIASI CASO,
subito dopo aver preso i soldi IN CONTANTI,
diventano "irreperibili"
e il problema all'elettrodomestico non verrà mai più risolto!
E soprattutto i soldi già pagati non saranno mai più rimborsati in nessun caso,nemmeno dopo i 60 giorni di termine massimo nel caso di attesa per l'arrivo dei ricambi!
Non si risolverà nulla nemmeno richiamando il numero di contatto iniziale,sempre che risponda ancora qualcuno alle chiamate e non abbiano già cambiato numero o sito web...
COME PREVENIRE E COME DIFENDERSI DA QUESTE TRUFFE?
CHIAMARE SOLO LE ASSISTENZE UFFICIALI E AUTORIZZATE NON CASCANDO IN FALSE PROMESSE E PREZZI DI USCITA BASSI E FUORI MERCATO E RISCHIARE DI SPENDERE DI PIÙ ALLA FINE O PEGGIO ANCORA DI SPENDERE PER NON RISOLVERE NULLA...
OPPURE SEGUIRE ATTENTAMENTE QUESTE INDICAZIONI DELLE ASSOCIAZIONI DI DIFESA DEL CONSUMATORE:
1)ATTENZIONE AI SITI WEB:
Sui siti segnalati di TRUFFE manca la possibilità di contattare il fornitore presso un indirizzo fisico e l’unico riferimento riportato è un numero di telefono.
2)FARE PRIMA QUALCHE VERIFICA:
prima di impegnarsi con un sito sconosciuto,CONTROLLARE su Internet se ci sono SOSPETTI, SEGNALAZIONI,VALUTAZIONI SUL SITO WEB E SUI NUMERI DI TELEFONO DELL' ASSISTENZA A CUI CI SI STA PER AFFIDARE.
3)DOPO le opportune verifiche e SOLO SE sembra tutto regolare,prendere contatto con il professionista per avere conferma sul servizio,i costi,i tempi e le modalità di pagamento.
4)NON PAGARE MAI NULLA IN ANTICIPO:
in molti casi segnalati il falso professionista ha chiesto un acconto per pezzi di ricambio e manodopera per la futura riparazione e poi è diventato irreperibile!
5)INFINE PRIMA DI PAGARE E SOLO AD INTERVENTO ESEGUITO E COMPLETATO,CHIEDERE DI AVERE SUL MOMENTO LA RICEVUTA FISCALE;NON ACCETTARE NEMMENO LA POSSIBILITÀ DI RICEVERLA IN UN SECONDO TEMPO VIA MAIL O IN ALTRO MODO.IN CASO DI PROBLEMI SIATE PRONTI A CHIAMARE IMMEDIATAMENTE CHI DI DOVERE PER UN CONTROLLO FISCALE.
IN CASO INVECE VI DIANO SUBITO LA RICEVUTA CONTROLLARE SUBITO SUL MOMENTO CHE SIA SCRITTA IN MODO MOLTO CHIARO E VERIFICABILE:IN MOLTI CASI SEGNALATI SONO STATE EMESSE RICEVUTE FISCALI ILLEGGIBILI,FALSE OPPURE RICEVUTE CON NUMERI DI PARTITE IVA CHIUSE DA ANNI!
QUINDI:
MAI PAGARE IN ACCONTO PRIMA DELL'INTERVENTO ESEGUITO E COMPLETATO.
SOLO AD INTERVENTO CONCLUSO PAGARE MA MAI IN CONTANTI E CHIEDERE SUBITO LA RICEVUTA FISCALE ALL'ATTO DEL PAGAMENTO STESSO:
SE LA RIPARAZIONE FOSSE FINTA/INEFFICACE/MAI ESEGUITA COMPIUTAMENTE e REGOLARMENTE, SARÀ MOLTO UTILE AVERE UNA RICEVUTA FISCALE DA IMPUGNARE IN CASO DI CONTESTAZIONE O DENUNCIA!
ATTENZIONE:
DENUNCIARE SUBITO I CASI DI TRUFFE ALL' AUTORITÀ GARANTE DEL MERCATO SUL SITO: WWW.AGCM.IT